Что такое Портал

рейтинговой оценки

Каждому гражданину приходится иметь дело с государственными организациями. Качеству этого обслуживания теперь уделяется всё больше внимания. Поэтому, в основном, впечатления у людей остаются хорошие.

Но, бывает, посетитель остаётся чем-то недоволен, и он хотел бы, чтобы что-то в работе сотрудников гос. органа изменилось. Или наоборот: качество обслуживания ему очень понравилось, и он хотел бы выразить работникам благодарность.

Оценить качество оказания услуг можно на Портале рейтинговой оценки. Он создан для того, чтобы любой гражданин мог высказаться о качестве работы государственной организации, с которой ему приходилось иметь дело. Его полное название - «Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь», электронный адрес - http://качество-услуг.бел.

На Портале можно, в том числе, высказать свое мнение о качестве обслуживания населения налоговыми органами.

Оценка деятельности налоговых органов осуществляется посредством заполнения анкеты.

Рейтинг формируется на основании оценок, выставленных в анкете по следующим критериям:

-простота и понятность процесса получения услуги или осуществления административной процедуры;

-доступность информации о порядке получения услуги или осуществления административной процедуры;

-соблюдение установленного срока предоставления услуги или осуществления административной процедуры;

-вежливость и доброжелательность сотрудников.

Значение рейтинга, его изменение во времени являются основанием для заключения об эффективности деятельности налогового органа по работе с гражданами и принимаемым им мерам по повышению качества обслуживания населения.

ИНСПЕКЦИЯ МИНИСТЕРСТВА

ПО НАЛОГАМ И СБОРАМ

ПО ДЗЕРЖИНСКОМУ РАЙОНУ.