Постоянно делятся теплом и

могут «свернуть горы»

Директор Дзержинского территориального центра социального обслуживания населения Виктория РОМАНОВИЧ рассказала в интервью dzr.by почему в потоке дел важно найти время на разговоры с людьми и в чём социальная сфера района шагнула вперёд. (Женщина возглавляет Центр уже 10 лет).

–Что главное в вашей деятельности и в чём её сложность?

–На учете в Центре на сегодняшний день состоит более 17 тыс. жителей Дзержинского района, а нас всего 125. Казалось бы, относительно немного, но за эти годы я поняла: если рабочий процесс налажен, движется и остальное. Коллектив понимает свою ответственность и трудится на совесть, количество партнеров увеличивается, средства на различные социальные проекты находятся… И всё это проходит на фоне решения главной задачи – помощи людям – пожилым, одиноким, инвалидам, сиротам, многодетным, лицам без определенного места жительства – тем, кто в ней особенно нуждается. Потому скажу так: нет смысла работать в социальной сфере, если ты равнодушен к чужой беде, не понимаешь людей и их не чувствуешь.

–А помните, как впервые почувствовали, что ваша деятельность – необходима?

–Была пятница перед Пасхой, я работала первый год в новой должности. Звонок – многодетная семья. На другом конце провода плачут: за неуплату отключили электричество. Я, честно скажу, растерялась, но пообещала – помогу. Нашла номер начальника районных электрических сетей. Это было настоящее чудо: он мне не отказал, однако, предупредил, что долг необходимо погасить в понедельник. Семья согласилась, пообещала, что в к этому времени необходимая сумма будет внесена. Через час им включили свет. В понедельник ко мне заглянули мама со старшей дочкой с благодарностью, куличом и чеком на уплату долга.

–А в чём еще заключается ваша помощь?

–Бывает, люди просто звонят – и это, на первый взгляд, совсем не срочные звонки. Разговор занимает и тридцать минут, и сорок пять, и час… Специалисты, у которых день расписан буквально по минутам поймут, чего порою стоит это время! Уже выслушав, задаёшь вопрос «Чем помочь?» А в ответ – тишина. Так понимаешь, что уже помог – иногда важно просто внимание. Потому это тоже ценная часть нашей работы.

–Что изменилось с тех пор, как вы возглавили ТЦСОН?

–За уже прошедший 2019 год мы открыли социальный пункт в агрогородке Путчино, организовали онлайн-консультирование по «Скайпу», внедрили такие новые формы работы как «замещающая семья» и «социальная передышка», организовали клубы для молодых людей с инвалидностью, в том числе и по обучению юридической грамотности. А теперь с нетерпением ожидаем строительства нового здания Центра, проект которого уже утвержден. Уверены – с теми возможностями, что у нас появятся, мы, как говорится, свернём горы.