Пандемия – ситуация

форс-мажор

В Министерстве спорта и туризма пояснили правила возврата денег, если турпоездка не состоялась ввиду ее отмены, отказа туристов или принятия странами мер по сдерживанию коронавируса COVID-19, сообщает mlyn.by.

ЕСЛИ БЫ МОЖНО БЫЛО

ПРЕДВИДЕТЬ…

Так, на основании части первой п.1 ст.421 Гражданского кодекса РБ стороны вправе внести изменения в договор оказания туристических услуг или его расторгнуть ввиду существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Изменение обстоятельств признается существенным, если они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В частности, к ним относят меры, принимаемые вследствие пандемии:

-решения государственных органов страны (места) временного пребывания о закрытии для посещения мест, предусмотренных программой туристического путешествия, ввиду установления карантина, режима чрезвычайного положения и иных причин, а также решения о введении иных ограничительных мер для посещения страны (места) временного пребывания иностранными гражданами;

-невозможность оказания услуг ввиду отмены перевозчиками рейсов, отмены туров туроператорами;

-иные причины, влекущие невозможность оказания исполнителями туристических услуг.

ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬСЯ

В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ

При расторжении договора оказания туристических услуг ввиду существенного изменения обстоятельств наступают правовые последствия, предусмотренные пунктом 1 статьи 386 Гражданского кодекса Республики Беларусь и пунктом 56 Правил оказания туристических услуг. Имеется ввиду, что каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения. Возврат денежных средств за приобретенный тур должен осуществляться в полном объеме.

«Следует отметить, что, на наш взгляд, болезнь заказчика (участника туристической деятельности), его родственников или знакомых не признается существенным изменением обстоятельств либо непреодолимой силой», — говорится в пояснении.

Если ограничительные меры не продляются, расторжение договоров туруслуг в отношении туров, запланированных после даты окончания данных мер, осуществляется на общих основаниях в порядке, установленном законодательством. Так, п.1 ст.736 Гражданского кодекса Республики Беларусь, ч.1 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О туризме» и п. 46 Правил оказания туристических услуг устанавливают односторонний порядок расторжения заказчиком договора оказания туристических услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору оказания туристических услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

КОГДА ОБРАЩАТЬСЯ

В СУД?

Расходы должны быть подтверждены документально. При отсутствии фактически понесенных расходов, их недоказанности или отказе исполнителя представить документы, с учетом норм п. 47 Правил оказания туристических услуг исполнитель обязан возвратить внесенные денежные средства в полном объеме.

Обращается внимание, что односторонний отказ заказчика является его правом, а не фактом ненадлежащего исполнения обязательств по договору оказания туристических услуг. Относительно неустойки и оплаты туристических услуг в Минспорта отметили, что требования исполнителя об оплате тура и взыскании признаются обоснованными, если стороны не намерены расторгнуть договор либо в договор не внесены соответствующие изменения.

В спорной ситуации турист может обратиться с претензией к исполнителю или в суд.